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怎樣才能做好社群電商


共享經濟、網紅經濟和社群電商,可以說是2016年互聯網行業的三大風口。其中,這個社群電商更被認為是未來十年的新興趨勢。但是,我們如果稍微對它有點了解的話,就會發現,社群電商的日子也不好過。這就奇了怪了啊,按說社群現在這么火爆,為啥社群電商日子不好過呢?最近,虎嗅網發的一篇文章,從六個方面為分析了這事兒的原因。


第一,社群電商在供應鏈和商品特色上缺乏優勢。好多社群電商還沒開始做電商業務的時候,其實做的還挺不錯的。社群里頭話題多、內容也豐富、質量高、人氣旺。一旦轉做電商了,問題就來了。賣東西可不能光靠情懷,而是要實打實地拼正品、拼價格、拼服務、拼物流。社群電商本來規模就小,供應鏈上肯定拼不過天貓啊、京東啊這些大家伙,不管是拿貨價格、回款周期,還是商品供應上,都很難有優勢。而且,那些腿粗胳膊壯的大家伙們。比如說,阿里啊、京東啊意識到了內容對電商的重要,分別做了淘寶頭條和京致衣櫥這種產品,也跑到社群經濟領域分蛋糕來了,這下就更拼不過了啊。


第二呢,社群電商不好做,因為好多社群低估了電商的運營難度和投入成本。我們在天貓、京東、亞馬遜上買東西的時候,大多數人都會優先考慮買自營產品,因為自營就意味著品質能有更多保證。但好多新興的移動app,為了給用戶更好體驗,也選擇自營,結果成本大幅增加。比如說,跨境電商在保稅區建個倉庫,剛創業的項目,初期訂單量都不太大,光是倉庫這筆投入對他們來講,負擔也不小。另外,在運營上也有好多困難,一是要和那些大平臺、垂直電商競爭,二是用戶獲取成本不斷增加,這都是實實在在的挑戰,哪關過不好都有玩不下去的危險。


第三,高估用戶轉化率和消費習慣。做生意的人肯定都遇到過這種顧客,就是,信誓旦旦跟你說,只要你們家東西好,貴點都不叫事,但真到了要他掏錢的節骨眼兒上,他又嚷嚷著去貨比三家了。所以,用戶轉化率基本上遠遠低于預期,轉化率達不到,用戶的消費習慣也很不容易被改變。別的都做得挺好,但光是這上面沒搞定,導致滿盤皆輸的例子比比皆是啊。


第四,內容和電商業務不能獨立運營。大部分社群電商在制定策略的時候,都會把內容和電商單獨分成兩個獨立部門。但在業績面前,電商業務占盡風頭,內容部門只能黯然神傷。比如美麗說,最開始它們給自己的定位是,女性時尚分享的社交媒體,要把那些志同道合的人聚集起來,后來這些人就用自己的經驗,為美麗說生產了大量優質內容。但2013年,美麗說的電商平臺上線以后,情況急轉直下,現在我們去看它們的網站,和淘寶特別像,優質資源幾乎都被用在電商業務上了,內容的版面微乎其微。這么一來,當初那些覺得你的內容好才來的用戶豈不是被傷透了心,來了半天眼睜睜看你變成個淘寶?


第五,容易忽略站內流量的機會成本。啥意思呢?不知道有個現象大家注意到沒有,業主自己開店,往往卻做不成生意。因為業主沒有成本的壓力,提高商品和服務質量就不積極了嘛,反正不用交租,空著也是空著,不如拿來順手做點小生意。可是好多創業項目也這么干,覺著自己的App流量沒花錢,放著不用吧,也是浪費,不如做電商變個現。比如說,阿里入股以后,新浪微博增加了大量廣告投放,用戶活躍度和粘性都下降了。


最后一點是,越小眾越容易成功。因為跨境稅改政策,辣媽幫已經把電商業務從自營變成了靠賣流量賺錢,這讓好多搞社群電商的人覺得無法接受。難道說做社群電商注定是要失敗、賠錢的嗎?當然不是。比如說有個公眾號叫 公路商店,他們也做社群電商,上頭賣的東西,都是別處找不到的,非常特別。但這些商品和他們的社群恰好對味,你說是英雄所見略同也行、說是臭味相投也罷,反正效果賊好。再比如說,凱叔講故事,講親子故事做成了國內最大的教育品牌,賣一個價值249塊錢的隨手聽,銷量驚人。我們看這兩個社群電商都有一個共同特點,就是做的東西都特別小眾,但效果都很好。所以說,你如果能保證你的商品既獨特又有價值,別地買不著,或者即使別地能買著也是你這的最好,那或許就是一條成功的路。


上面總結了幾點做社群電商的時候經常會出現的問題,了解了這些問題,能避免一些大坑不掉進去,或許這條路就能走的更順一點。但這并不是說,做起來一個社群以后,就一定要走社群電商的路,就像“酒香不怕巷子深”,電商其實也不是社群的唯一出路。能找到一條社群經濟新的商業道路,那上面說到的那些問題都不叫事了。這就提醒了那些還在做社群的人,我們只要專心把內容做好,堅守我們的核心價值,以后不管是做電商也好,還是做別的也罷,社群都能找到通往羅馬的條條大路。



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